EYEONIQ CCTV Solutionsनियम एवं शर्तें, गोपनीयता नीति एवं सेवा सुरक्षा समझौता

नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)

गोपनीयता नीति | सेवा नीति | कानूनी सुरक्षा नीति

[EYEONIQ CCTV Solutions](https://eyeoniq-cctv-solutions.grexa.site?utm_source=chatgpt.com)

Google Business Profile, Website, WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube, IndiaMART, Sulekha, Justdial एवं सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर लागू

---

1. कंपनी परिचय

EYEONIQ CCTV Solutions एक प्रोफेशनल सुरक्षा एवं सर्विलांस सेवा प्रदाता कंपनी है, जो Ballabhgarh, Faridabad, Haryana, India में स्थित है।

हम निम्न सेवाएँ प्रदान करते हैं:

CCTV Camera Installation

CCTV Repair & Maintenance

WiFi Camera Setup

DVR/NVR Installation

Biometric Attendance Systems

Video Door Phone Solutions

Industrial Security Solutions

Smart Security Automation

हमारी सेवाओं से संपर्क करने, बुकिंग करने, भुगतान करने, वेबसाइट विजिट करने, मैसेज भेजने या किसी भी ऑनलाइन/ऑफलाइन माध्यम से जुड़ने पर ग्राहक इन सभी नियम एवं शर्तों को स्वीकार करता है।

---

2. ग्राहक स्वीकृति नीति

हमारी सेवाओं का उपयोग करने पर ग्राहक यह स्वीकार करता है कि:

वह कानूनी रूप से CCTV एवं सुरक्षा उपकरण उपयोग करने के लिए अधिकृत है।

CCTV सिस्टम केवल सुरक्षा सहायता उपकरण हैं, पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं।

वह भारत सरकार के सभी गोपनीयता एवं निगरानी संबंधी कानूनों का पालन करेगा।

वह इलेक्ट्रॉनिक सुरक्षा उपकरणों की तकनीकी सीमाओं को समझता है।

हमारी सेवाओं का उपयोग करना इन सभी नीतियों की स्वीकृति माना जाएगा।

---

3. सेवा बुकिंग नीति

सेवा बुकिंग तभी कन्फर्म मानी जाएगी जब:

ग्राहक की स्वीकृति प्राप्त हो

आवश्यक अग्रिम भुगतान प्राप्त हो

साइट निरीक्षण पूरा हो

तकनीकी व्यवहार्यता की पुष्टि हो

कंपनी को अधिकार है कि वह:

किसी भी सेवा अनुरोध को अस्वीकार करे

असुरक्षित इंस्टॉलेशन रोक दे

अवैध निगरानी अनुरोध अस्वीकार करे

गलत व्यवहार या भुगतान न होने पर सेवा बंद करे

---

4. मूल्य एवं भुगतान नियम

4.1 मूल्य निर्धारण

कीमतें निम्न बातों पर निर्भर कर सकती हैं:

साइट की स्थिति

वायरिंग दूरी

बिल्डिंग ऊँचाई

पाइप कार्य

इंटरनेट/नेटवर्क सेटअप

उत्पाद उपलब्धता

इंस्टॉलेशन जटिलता

4.2 अग्रिम भुगतान

सामग्री भेजने या कार्य शुरू करने से पहले अग्रिम भुगतान लिया जा सकता है।

कस्टमाइज्ड ऑर्डर का भुगतान वापस नहीं किया जाएगा।

4.3 अंतिम भुगतान

इंस्टॉलेशन या सेवा पूर्ण होने के तुरंत बाद पूरा भुगतान करना अनिवार्य होगा।

भुगतान में देरी होने पर:

सेवा बंद की जा सकती है

वारंटी रोकी जा सकती है

कानूनी रिकवरी प्रक्रिया शुरू हो सकती है

अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं

4.4 मौखिक वादे मान्य नहीं

केवल लिखित कोटेशन, इनवॉइस, WhatsApp पुष्टि या आधिकारिक कंपनी संचार ही मान्य होंगे।

---

5. इंस्टॉलेशन नीति

ग्राहक की जिम्मेदारियाँ

ग्राहक को उपलब्ध कराना होगा:

उचित बिजली व्यवस्था

स्थिर इंटरनेट

सुरक्षित कार्य वातावरण

छत/स्थान अनुमति

आवश्यक सिविल एक्सेस

अतिरिक्त शुल्क लागू होंगे:

Concealed wiring

लंबी दूरी की केबलिंग

पाइप फिटिंग

ऊँचाई कार्य

सिविल कार्य

नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन

अतिरिक्त एक्सेसरीज़

इमरजेंसी विजिट

---

6. वारंटी एवं सेवा नीति

वारंटी में शामिल

केवल निर्माण दोष (Manufacturing Defects) जो ब्रांड/कंपनी वारंटी के अंतर्गत आते हों।

वारंटी में शामिल नहीं

Physical damage

Water damage

जले हुए उपकरण

बिजली उतार-चढ़ाव

बिजली गिरना

चूहा/कीट नुकसान

अनधिकृत रिपेयर

इंटरनेट/राउटर समस्या

मोबाइल ऐप समस्या

हार्ड डिस्क खराबी

सॉफ्टवेयर करप्शन

ग्राहक की लापरवाही

सेवा विजिट शुल्क

निम्न परिस्थितियों में सेवा शुल्क लागू हो सकता है:

वारंटी समाप्त होने के बाद

ग्राहक द्वारा हुई खराबी

नेटवर्क/बिजली समस्या

सॉफ्टवेयर री-कॉन्फिगरेशन

---

7. डेटा एवं साइबर सुरक्षा अस्वीकरण

ग्राहक स्वयं जिम्मेदार होगा:

पासवर्ड सुरक्षा

रिकॉर्डिंग बैकअप

मोबाइल एक्सेस सुरक्षा

यूजर एक्सेस नियंत्रण

इंटरनेट गोपनीयता

EYEONIQ CCTV Solutions निम्न के लिए जिम्मेदार नहीं होगी:

रिकॉर्डिंग डिलीट होना

डेटा लॉस

हैकिंग

साइबर अटैक

सर्वर डाउन

क्लाउड स्टोरेज समस्या

ऐप खराबी

इंटरनेट फेल होना

मोबाइल कम्पैटिबिलिटी समस्या

ग्राहकों को नियमित बैकअप रखने की सलाह दी जाती है।

---

8. CCTV का कानूनी उपयोग

ग्राहक सहमत है कि वह:

अवैध निजी स्थानों में कैमरा इंस्टॉल नहीं करेगा

गोपनीयता कानूनों का उल्लंघन नहीं करेगा

संवेदनशील क्षेत्रों की अवैध रिकॉर्डिंग नहीं करेगा

किसी अवैध गतिविधि हेतु निगरानी प्रणाली उपयोग नहीं करेगा

सभी अनुमति, कानूनी मंजूरी एवं सरकारी नियमों की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।

---

9. दायित्व सीमा (Limitation of Liability)

EYEONIQ CCTV Solutions निम्न के लिए जिम्मेदार नहीं होगी:

चोरी

डकैती

सुरक्षा घटनाएँ

व्यापारिक नुकसान

मानसिक तनाव

डेटा लॉस

आर्थिक नुकसान

तृतीय पक्ष दुरुपयोग

अपराध गतिविधियाँ

रिकॉर्डिंग मिस होना

इंटरनेट डाउन होना

प्राकृतिक आपदा या Force Majeure

CCTV सिस्टम जोखिम कम करते हैं, लेकिन घटनाओं को रोकने की गारंटी नहीं देते।

---

10. उत्पाद उपलब्धता नीति

उत्पाद मॉडल बिना पूर्व सूचना बदले जा सकते हैं।

आवश्यकता अनुसार समान या अपग्रेडेड मॉडल दिए जा सकते हैं।

ब्रांड लोगो एवं चित्र उनके मालिकों की संपत्ति हैं।

वास्तविक उत्पाद प्रचार चित्रों से अलग हो सकते हैं।

---

11. सोशल मीडिया एवं ऑनलाइन सामग्री नीति

सभी:

फोटो

वीडियो

लोगो

डिज़ाइन

SEO सामग्री

मार्केटिंग क्रिएटिव

इंस्टॉलेशन फोटो

EYEONIQ CCTV Solutions की बौद्धिक संपत्ति हैं।

बिना अनुमति कॉपी, एडिट, रीसेल या दुरुपयोग प्रतिबंधित है।

---

12. ग्राहक समीक्षा एवं फीडबैक नीति

फर्जी रिव्यू, धमकी, ब्लैकमेल, बदनामी या गलत प्रचार करने पर भारतीय कानून अनुसार कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

वास्तविक एवं ईमानदार फीडबैक का स्वागत है।

---

13. रिफंड एवं कैंसलेशन नीति

रिफंड नहीं मिलेगा यदि:

कस्टमाइज्ड ऑर्डर हो

उत्पाद इंस्टॉल हो चुका हो

इलेक्ट्रॉनिक आइटम खोला जा चुका हो

विशेष सामग्री मंगाई गई हो

रिफंड प्रक्रिया

स्वीकृत रिफंड कंपनी नीति एवं बैंकिंग प्रक्रिया अनुसार किए जाएंगे।

---

14. सेवा देरी अस्वीकरण

कंपनी निम्न कारणों से हुई देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होगी:

मौसम खराब होना

ट्रैफिक प्रतिबंध

तकनीकी खराबी

इंटरनेट समस्या

स्टॉक उपलब्ध न होना

सरकारी प्रतिबंध

प्राकृतिक आपदा

---

15. कर्मचारी एवं तृतीय पक्ष नीति

कंपनी तकनीशियन केवल अधिकृत कार्य करेंगे।

भुगतान करने से पहले ग्राहक आधिकारिक नंबर सत्यापित करें।

अनधिकृत व्यक्ति को किया गया भुगतान ग्राहक की जिम्मेदारी होगी।

---

16. क्षतिपूर्ति धारा (Indemnification Clause)

ग्राहक सहमत है कि वह कंपनी को निम्न मामलों में सुरक्षित रखेगा:

कानूनी विवाद

गोपनीयता उल्लंघन

CCTV दुरुपयोग

तृतीय पक्ष दावे

ग्राहक लापरवाही

अवैध निगरानी गतिविधियाँ

---

17. लागू कानून एवं क्षेत्राधिकार

सभी विवाद निम्न कानूनों के अंतर्गत होंगे:

भारतीय कानून

Information Technology Act, 2000

Consumer Protection Act, 2019

क्षेत्राधिकार केवल Faridabad, Haryana, India रहेगा।

---

18. गोपनीयता नीति

ग्राहक द्वारा साझा की गई जानकारी:

नाम

मोबाइल नंबर

पता

ईमेल

साइट फोटो

का उपयोग केवल:

सेवा कार्य

इंस्टॉलेशन सहायता

बिलिंग

ग्राहक संपर्क

के लिए किया जाएगा।

हम ग्राहक की निजी जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते।

---

19. डिजिटल संचार सहमति

हमसे संपर्क करने पर ग्राहक सहमत होगा कि उसे:

कोटेशन

सेवा अपडेट

प्रमोशनल ऑफर

तकनीकी सहायता संदेश

WhatsApp, SMS, कॉल, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से प्राप्त हो सकते हैं।

---

20. नीति अपडेट अधिकार

EYEONIQ CCTV Solutions को अधिकार है कि वह:

नीतियाँ बदल सके

कीमत अपडेट कर सके

वारंटी नियम संशोधित कर सके

सेवाओं में परिवर्तन कर सके

बिना पूर्व सूचना।

---

आधिकारिक व्यवसाय विवरण

[EYEONIQ CCTV Solutions Official Website](https://eyeoniq-cctv-solutions.grexa.site?utm_source=chatgpt.com)

📍 Shop No. 17, Near Sushma Swaraj Govt. College, Raghuvir Nagar, Sector 2, Ballabhgarh, Faridabad, Haryana – 121004

📞 +91 9217511198

📧 eyeoniqcctvsolutions@gmail.com

---

आधिकारिक सोशल मीडिया लिंक

[Instagram](https://www.instagram.com/eyeoniqcctvsolutions?utm_source=chatgpt.com)

[Facebook](https://m.facebook.com/EyeoniqCCTVSolutions/?utm_source=chatgpt.com)

[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/eyeoniqcctvsolutions?utm_source=chatgpt.com)

[YouTube](https://youtube.com/@eyeoniqcctvsolutions?utm_source=chatgpt.com)

[WhatsApp Direct Chat](https://wa.me/919217511198?utm_source=chatgpt.com)